Så begär du offerter från hantverkare

Varför du bör begära flera offerter

Konsumenttjänstlagen gäller när du som privatperson anlitar en hantverkare. Enligt Konsumentverket ska arbetet utföras fackmässigt och till överenskommet pris. Anlitar du i stället hantverkaren som företagare eller ideell förening gäller inte lagen – då styr avtalet. Därför blir offerten och avtalet avgörande för vad du får för pengarna.

Konsumentverket råder dig att inhämta och jämföra offerter från flera hantverkare och att göra efterforskningar innan du bestämmer dig. Villaägarna och If säger samma sak: begär skriftliga offerter som går att jämföra och skriv ett underlag där alla delar är specifika. Flera offerter låter dig också välja utifrån annat än pris, till exempel vilka poster som ingår och hur hantverkaren svarar på dina frågor.

Förbered uppdraget innan du kontaktar hantverkare

Planera i tid och bestäm vad som ska göras och när, enligt Konsumentverket. Undersök om arbetet kräver bygglov: nybyggnad, ombyggnad eller tillbyggnad kan kräva bygglov från kommunen, ibland räcker en anmälan. Ett förhandsbesked visar i förväg om du får bygga det du vill och där du vill; du kan också fråga kommunen direkt vad som gäller. Räkna med att bygglovsbeslut kan ta tid, och du får inte börja bygga innan beslutet finns.

Sätt en budget med marginal för ändringar och tilläggsarbeten, och tala med banken, råder Konsumentverket. Bestäm om du ska anlita en eller flera hantverkare. En enskild hantverkare ansvarar för både arbetet och arbetsmiljön. Vid totalentreprenad har du en avtalspart som ansvarar för hela bygget och arbetsmiljön – då behöver du bara kontakta ett företag om något går fel. konsumenttjänstlagen säger att hantverkaren ska ge råd om förberedande arbeten du kan göra själv, så fråga vad du kan utföra innan arbetet börjar.

Fördelar och nackdelar med att anlita hantverkare direkt vs. via totalentreprenad

Så skriver du en tydlig offertförfrågan

Villaägarna råder dig att skriva ned allt du kommer på och vara specifik i alla delar – det är bästa sättet att undvika missförstånd. Skicka samma detaljerade underlag till alla hantverkare du begär offert från och specificera samma poster, till exempel uppdragets omfattning och materialval. Då blir offerterna jämförbara.

Ta med tidsplanen. Konsumentverket betonar att pris, arbetsinnehåll och när arbetet ska vara klart ska stå skriftligt. If rekommenderar att avtalet specificerar pris, omfattning och tidsplan.

Ställ frågorna som annars är lätta att glömma. Villaägarna nämner byggstädning, bortforsling av skräp och om transporter, resor och material ingår. If tillägger el och vad som gäller för tilläggsarbeten. Skriv dem som punkter i förfrågan: Vilka poster ingår i priset? Ingår städning och bortforsling? Ingår transporter och resor? Vem står för el? Hur hanteras tilläggsarbeten?

Kontrollera hantverkaren innan du jämför offerterna

Minst 10 000 svenskar vänder sig varje år till kommunernas konsumentvägledare med klagomål på hantverkartjänster, enligt If. If råder dig därför att be om referenser och kontrollera hantverkaren så noga du kan innan renoveringen börjar. Konsumentverket instämmer: undersök vad tidigare kunder tycker.

Kontrollera att företaget har F-skattsedel. Kontakta Kronofogden för att se om företaget har skulder eller tidigare har gått i konkurs – du behöver hantverkarens person- eller organisationsnummer. Kontrollera att hantverkaren inte finns på Råd & Röns Svarta listan över företag som inte följer Allmänna reklamationsnämndens beslut vid tvister. Fråga också om allrisk- och ansvarsförsäkring.

Fråga om hantverkaren är behörig, auktoriserad eller certifierad och be att få se intyg, särskilt för el- och VVS-arbeten. If nämner AB Svensk våtrumskontroll och Byggkeramikrådet som exempel på aktörer kopplade till behörighet inom våtrumsområdet.

Viktiga statistik och regler kring hantverkare i Sverige

Jämför offerterna post för post

If varnar för att vissa hantverkare prisar hela arbetet medan andra utelämnar poster och därför kan lämna en offert som verkar billigare. Fråga vad som tillkommer och kontrollera att momsen ingår. Villaägarna säger att du ska granska både vad som står i offerten och vad som saknas.

Enligt Villaägarna ska du som konsument utgå från att priset är inklusive moms om offerten inte anger exklusive eller inklusive moms. Klargör ändå med hantverkaren för att undvika diskussioner i efterhand.

Villaägarna råder dig att inte låta dig förföras av en trevlig attityd eller ett lågt pris. Jämför dina frågor mot varje offert: besvarar alla städning, bortforsling, transporter, resor, el och tilläggsarbeten på samma sätt? Saknas en post blir offerten svår att jämföra – be om ett kompletterat svar i stället för att anta att den är billigast.

Fast pris eller löpande pris?

Villaägarna beskriver skillnaden: löpande pris kan passa mindre, okomplicerade uppdrag, medan fast pris alltid har ett visst risktillägg inräknat och därför blir något högre.

För större arbeten rekommenderas ändå alltid fast pris, eftersom risken då ligger hos hantverkaren. Hantverkaren kan bedöma kostnaden i förväg och påverka sitt arbete, till exempel genom att jobba snabbare. Takpris är en variant av fast pris.

Fast pris vs. löpande pris – fördelar och risker

Få med ROT-avdraget i offerten

Vissa företag anger arbetskostnaden efter ROT-avdrag. Enligt Villaägarna måste du då kontrollera att du verkligen har rätt till avdrag på summan – att du inte redan utnyttjat årets kvot – och att inkomsten räcker för maximalt ROT-avdrag. Bygglogs jämförelse anger att ROT-avdraget är 30 procent av arbetskostnaden, med tak på 50 000 kronor per person och år. Avdraget räknas på arbetskostnaden, och i Bygglogs genomgång av offertprogram beskrivs att arbetskostnaden måste skiljas från materialkostnaden för att avdraget ska bli rätt.

Vill du kunna göra ROT-avdrag bör offerten eller avtalet ange att avdraget ska göras. Hantverkaren sköter pappersarbetet för ROT-avdraget, men enligt Villaägarna vill en del företag inte ta på sig det, särskilt vid mindre arbeten – fråga därför uttryckligen om hantverkaren gör det.

Från offert till skriftligt avtal

Be om ett avtal som båda undertecknar, med pris, omfattning och tidsplan noga specificerade, enligt If. Konsumentverket lyfter samma tre delar: pris, vad som ska göras och när arbetet ska vara klart ska stå skriftligt.

Enligt If ska avtalet också reglera eventuella tilläggsarbeten och vem som står för material, el, resor och städning. Skriv in betalningsvillkoren: när fakturor ska betalas och om någon del betalas i etapper. Betala inte i förskott, enligt Konsumentverket. Kom också överens om att tilläggsarbeten godkänns skriftligt innan de utförs, så att prisändringar inte blir en diskussion i efterhand.

Process: Från offertförfrågan till skriftligt avtal